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| Q．FTPで接続したら「ファイル一覧の取得に失敗しました」と表示されて、その先に進みません |
| A1． |
FTPソフトの設定に原因がありますので、設定を変更してみてください。
ここでは無料ソフトFFFTPの例で説明します。
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FFFTPを起動し、ホストの設定画面の右端のタブ「高度」をクリックします。
上記のように「NLST-Rを使って高速に再帰検索」にチェックが入っていたら、正常に接続出来ない場合があります。 |
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上記のように「LISTコマンドでファイル一覧を取得」にチェックを入れてみてください。
そして[OK]をクリックし、次に全ての起動しているFFFTPを終了し、改めて起動し、FTP接続を試してください。 |
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| A2． |
もし、上のA1でも接続出来ない場合、プロバイダによってはPASVモードのON/OFFを切り替える必要があります。
ここでも無料ソフトFFFTPの例で説明します。
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もし正常に接続出来ない場合は、ホストの設定画面のタブ「拡張」をクリックします。
上記のように「PASVモードを使う(V)」にチェックが入っていたら、このチェックを外して[OK]をクリックし、接続してみてください。 |
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| 逆に上記のように「PASVモードを使う(V)」にチェックが入っていなくて正常に接続が出来なかったら、ここにチェックを入れて[OK]をクリックし、接続してみてください。 |
※なお、お客様のプロバイダがFireWallを使用している場合、「FireWallを使う」にチェックを入れる必要がある場合もあります。
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| Q．「ホストが見つかりません」というエラーが表示されて接続出来ません |
| A． |
お客様がお使いのPCにインストールされているセキュリティソフト（例としてノートンインターネットセキュリティ/ウィルスバスター/カスペルスキーインターネットセキュリティー）などの設定によっては、ＦＴＰによる通信(ポート)を遮断してしまっている場合があります。
この場合、お使いのセキュリティソフトの設定を確認し、ＦＴＰポートを開放する必要があります。各ソフトの設定は、お使いのソフトのヘルプ画面を参照してください。 |
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| Q．セキュリティソフトを変更したら、接続出来なくなりました |
| A． |
直上の回答と同じとなりますが、変更したセキュリティソフがＦＴＰによる通信(ポート)を遮断してしまっている場合があります。
この場合、お使いのセキュリティソフトの設定を確認し、ＦＴＰポートを開放する必要があります。各ソフトの設定は、お使いのソフトのヘルプ画面を参照してください。 |
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| Q．プロバイダを変更したら、接続出来なくなりました |
| A． |
プロバイダを変更した場合、この回答ページにある「FTPで接続したら「ファイル一覧の取得に失敗しました」と表示されて、その先に進みません」の回答を参考にＦＴＰソフトの設定を変更してみてください。
また、セキュリティソフトによってはプロバイダ接続ごとにＦＴＰポートを開放しなければならない場合もあります。この場合も、セキュリティソフトのヘルプ画面を参照し、ＦＴＰポートを開放してください。 |
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| Q．「552 Disk quota exceeded」と表示されてファイルがアップロード出来ません |
| A． |
「552 Transfer aborted. Disk quota exceeded」や「552 Disk quota exceeded」というエラーメッセージは、お客様のＨＰ領域が容量を全て使い切っていて、これ以上のアップロードは出来ないという意味です。
この場合、管理パネルにログインし、問い合わせフォームで「容量アップ」を申請していただく事となります。
なお、容量アップには数日のお時間をいただく場合があります。もしそれまで待てずに緊急に新しいファイルをアップしたい場合は、サーバ上にアップ済みの不要なファイルを削除すれば、新しいファイルをアップロード出来ます。 |
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| Q．ファイルをアップロード出来ません。FTPでダウンロードは出来ます |
| A． |
これは直上の回答と同じく、お客様のＨＰ領域が容量を全て使い切っていて、これ以上のアップロードは出来ない状態が考えられます。
この場合、管理パネルにログインし、問い合わせフォームで「容量アップ」を申請していただく事となります。
なお、容量アップには数日のお時間をいただく場合があります。もしそれまで待てずに緊急に新しいファイルをアップしたい場合は、サーバ上にアップ済みの不要なファイルを削除すれば、新しいファイルをアップロード出来ます。 |
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